Face à la grogne de nombreux utilisateurs, qui ont subi des désagréments suite à l’installation du Service Pack 1 de Windows Vista, Microsoft a décidé de rendre gratuit son support technique jusqu’au 18 mars 2009 pour tous les utilisateurs de Windows Vista (version retail ou OEM) afin de résoudre leurs problèmes d’installation. Les demandes peuvent être transmises par e.mail, par téléphone ou par chat (selon la licence accordée à l’utilisateur par son revendeur). L’éditeur indique par ailleurs que les utilisateurs peuvent toujours s’aider entre eux via les newsgroups. https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?ln=en-us&prid=11274&gprid=500921