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C'est une lettre surprise que les abonnés de Numéricable ont reçu il y a quelques heures, concernant une « information importante ». Le câblo-opérateur rappelle en effet qu'il est en train de déployer la fibre optique en France, ce qui permettra d'accéder à « des services plus performants, plus fiables et prêts à répondre [aux] besoins multimédia du futur ». Il rappelle qu'il a récemment enrichi ses offres « de nouvelles chaines, la télévision haute définition, le vidéo club à domicile, mais aussi des débits Internet plus puissants ». Mais la fin de la lettre en moins réjouissante : sous couvert de "l'harmonisation" de la tarification de ses offres et de son engagement à poursuivre le déploiement de la fibre optique sur l'ensemble de ses réseaux, Numéricâble annonce : « à compter du 1er septembre prochain votre abonnement sera augmenté de 2 € par mois » ! Il faut par ailleurs noter que cette hausse n'est pas systématique (ce qui n'était pas indiqué dans la lettre), car elle n'intervient qu'à l'issue de la période d'engagement (12 ou 24 mois selon les offres). Voilà donc comment le câblo-opérateur récompense la fidélité...
Les nouveaux abonnés ne sont d'ailleurs pas encore informés de ces nouveaux tarifs, et ils auront en outre une ultime surprise en consultant la nouvelle grille tarifaire, puisque pour tout nouvel abonnement à partir du 28 juillet, des frais de résiliation de 40 € seront désormais appliqués après la période d'engagement, histoire que tout le monde passe à la caisse ! Bien évidemment, conformément à l'article L121-84 du code de la consommation, les abonnés peuvent résilier sans frais leur abonnement dans un délai de 4 mois à compter de l'entrée en vigueur de la nouvelle offre (avec un préavis de 10 jours).
Cette augmentation est une première depuis bien longtemps pour un FAI, et surtout pour les consommateurs, qui sont plus habitués à voir les prix stagner voire légèrement baisser que grimper en flèche sur ce marché. Il y a fort à parier que les abonnés vont très rapidement manifester leur désapprobation (une autre pétition Numéricable ?), d'autant que l'ensemble du parc d'abonnés sera mis à contribution pour que seulement quelques internautes puissent accéder à la fibre à court terme. En effet, même si Numéricable parle de 4 millions de personnes éligibles d'ici la fin de l'année, il faut lui signaler que l'amendement de la loi de modernisation de l'économie (LME) qui devait lui permettre de faciliter le déploiement de la fibre vis-à-vis de ses concurrents a été définitivement écarté dans le texte final, qui vient d'être adopté par l'Assemblée Nationale.